Grundlagen

Wir vereinfachen die Antragsstellung der Entschädigungsforderung.

• Für Inland-Sendungen im Cargo Rail
• Für Inland-Sendungen im Cargo Express

Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?

• Sendung wird mehr als 180 Minuten nach Ende des Bedienzeitfensters der beim Check-in bestätigen Transportkette zugestellt.

Entschädigung

• Pro Wagen wird ein Betrag von CHF 250.- in Form von einer auf Gutschrift auf der Transportrechnung entrichtet.
• Pro Kalenderjahr werden maximal 2% des WLV Transportumsatzes im Binnenverkehr Schweiz beziehungsweise maximal CHF 50'000.- angerechnet. Zur Anwendung kommt, was zuerst eintrifft.

Ausschlüsse

Nicht vergütungsberechtigt sind Verspätungsschäden in folgenden Fällen:

• Höhere Gewalt.
• Drittverschulden (darunter fällt auch eine allfällige Verursachung durch SBB Infrastruktur).
• Behördliche Anordnungen.
• Selbstverschulden des Kunden oder seiner Hilfsperson.
• Abweichungen der Sendungsdaten zwischen Buchung und Check-in (z.B. höheres Gewicht oder andere Wagenzahl).
• Ausfall von Lokomotiven und Rollmaterial bei ordnungsgemässem Unterhalt.

Vorgehen

• Stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Zustellung Ihre Forderung.
• Der durch die Verspätung entstandene Schaden muss ausgewiesen werden.
• Wählen Sie die entsprechende Sendung aus und füllen Sie das Formular aus.
• Link (XLSX, 45 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (XLSX, 45 KB)Dieses Dokument ist nicht barrierefrei. zum Formular.
• Senden Sie das ausgefüllte Formular an amb@sbbcargo.comLink öffnet in neuem Fenster..
• Ihr Antrag wird jetzt bearbeitet.