Leistungen.

Es stehen zwei Angebote zur Auswahl: Cargo Train Fix für wiederkehrende Transporte und Cargo Train Flex für kurzfristig anfallende Transporte.

Cargo Train Fix.

Züge, die mindestens eine Fahrplanperiode (3 Monate) und bis zu einem Fahrplanjahr mit im Voraus verbindlich definierten Verkehrstagen,
Beförderungsgewichten, Transportstrecken und Verkehrszeiten planbar sind.

Cargo Train Flex.

Bietet Flexibilität für kurzfristig planbare Transporte. Sie bestellen Ihre Züge per Wochenprogramm.

Kontakte.

Produktionsregionen - Fragen zur lokalen Wagenzustellung und -abholung.

Die Schichtleitenden in den Regionen sind Ansprechpartner für lokale Transportbedürfnisse oder Leistungen. Sie beantworten Fragen zur lokalen Wagenzustellung und -abholung, zu Abweichungen vom Regelbetrieb und koordinieren bei Verzögerungen oder anderen Veränderungen im Tagesablauf des Transports. Hier finden Sie eine praktische Übersicht mit den Kontakten pro Bedienpunkt: 

Kundeninformation – Fragen zum laufenden Transport.

Unser bewährter Kundenservice unterstützt Sie kompetent. Der zentrale Hauptvorteil ist, dass wir 24 Stunden und 7 Tage die Woche für Sie erreichbar sind. Zusätzlich fungieren wir immer als alternative Kontaktmöglichkeit, wenn die anderen Eingangstore nicht anwesend oder besetzt sind.

Wir sind für sämtliche Fragen zum laufenden Transport verantwortlich. Die detaillierten Aufgaben sind:

• Umgehende Lokalisierung Ihrer Wagen im nationalen und internationalen Verkehr.
• Sendungsüberwachung Ihrer laufenden Transporte und sofortige Benachrichtigung bei Abweichungen.
• Proaktive Information bei ausgesetzten Wagen.
• Flexible Organisation von Besserverlad sowie Sonderleistungen.
• Ihre erste Ansprechstelle im Ereignisfall.

Sie erreichen uns unter der zentralen Telefonnummer 0800 707 100 / Taste 2 oder per E-Mail unter transportinfo@sbbcargo.comLink öffnet in neuem Fenster..