Login Prestations de services.

Pour la desserte régionale, CFF Cargo propose deux types de produits en fonction des besoins du client, la prestation fournie étant dans tous les cas adaptée individuellement aux exigences du commanditaire.

Processus de vérification de faisabilité individuelle et temps de réponse

Court terme

  1. Demande via le formulaire en ligne
  2. Vérification de la faisabilité par le team RCP concerné
  3. Réponse à l’ETF dans un délai maximal de trois jours ouvrables

En vertu des dispositions relatives à la sécurité dans le trafic ferroviaire, l’exécution des prestations, même à court terme, est conditionnée à l’existence d’un contrat avec CFF Cargo.

Moyen et long termes

  1. Demande à adresser au vendeur pour prolonger un contrat existant, ajouter un paquet de services au contrat existant ou conclure un nouveau contrat
  2. Transmission de l’étude de faisabilité individuelle au team RCP concerné
  3. Vérification de la faisabilité par le team RCP concerné
  4. Offre soumise sous trois jours ouvrables. Exception: les demandes ne portant pas exclusivement sur des prestations régulières de CFF Cargo sont traitées dans un délai de cinq jours ouvrables.

Délais de planification 2025

Les dates de commande pour les prestations à moyen et long terme dépendent des dates de mise à jour annuelle (JUP) et du changement d’horaire annuel, qui sont imposées par CFF Infrastructure. Les échéances suivantes sont à prendre en compte pour l’année 2025:

JUP 3:                                            27.12.2024
JUP 4:                                            22.02.2025
JUP 5:                                            09.05.2025

Changement d’horaire 25/26:        05.09.2025

Vous trouverez de plus amples informations et les prix des différents produits dans l’espace protégé par mot de passe.

Espace protégé par un mot de passe.

Demandez un accès.

Contenu complémentaire

CFF Cargo SA

Service Clientèle

Bahnhofstrasse 12

4600 Olten

Tél. Suisse 0800 707 100

Tél. Europe 00800 7227 2224